Termeni și condiții
Ultima actualizare: august 2026
1. Cine suntem
Site-ul eba-optics.ro este operat de Unlimited Serco Impex SRL, CUI RO5404310, cu punct de lucru în Str. C.A. Rosetti 15, București („EBA Optics Boutique”, „noi”). Ne poți contacta la office@eba-optics.ro sau la 0722 722 788.
2. Obiectul site-ului
Site-ul prezintă serviciile și produsele boutique-ului, permite programarea consultațiilor și, pentru pacienții noștri existenți, transmiterea comenzilor de lentile de contact. Utilizarea site-ului implică acceptarea acestor termeni.
3. Programările
Programările se fac prin formularul online, telefonic sau prin WhatsApp și sunt confirmate de echipa noastră. Transmiterea unei cereri de programare nu constituie un contract de vânzare și nu implică nicio plată în avans. Te rugăm să ne anunți cât mai devreme dacă nu poți ajunge, ca să oferim intervalul altcuiva.
4. Comenzile de lentile de contact
Comenzile online sunt disponibile exclusiv pacienților EBA Optics Boutique — persoane care au efectuat la noi o adaptare de lentile de contact și au fișă în evidențele noastre. Fluxul comenzii: (1) completezi formularul de comandă; (2) verificăm comanda în fișa ta — inclusiv valabilitatea prescripției; (3) îți confirmăm telefonic sau prin e-mail prețul final, modalitatea de plată și termenul de livrare. Contractul de vânzare se consideră încheiat la confirmarea expresă a comenzii de către noi, nu la transmiterea formularului. Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzi care nu pot fi validate în fișa pacientului sau care necesită un control de actualizare a prescripției — caz în care te vom invita la o reevaluare.
5. Prețuri și plată
Prețurile produselor și serviciilor sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Prețul final al unei comenzi îți este comunicat și confirmat înainte de expediere, împreună cu modalitatea de plată. Nu percepem taxe ascunse.
6. Livrarea
Comenzile confirmate se livrează prin curier. Transportul este gratuit pentru comenzile de peste 200 de lei; pentru comenzile sub această valoare, costul transportului îți este comunicat la confirmarea comenzii. Termenul de livrare depinde de disponibilitatea produselor (stoc sau fabricație la comandă) și îți este comunicat la confirmare.
7. Garanții
Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate potrivit legislației în vigoare (OUG 140/2021). Separat de garanția legală, oferim Garanția adaptării — politica noastră comercială: dacă în primele săptămâni de purtare ochelarii nu se așază cum trebuie, revii și ajustăm până e bine.
8. Dreptul de retragere
Pentru produsele comandate la distanță beneficiezi, în condițiile legii, de dreptul de retragere în 14 zile calendaristice — cu excepțiile prevăzute de lege pentru produsele sigilate din motive de igienă și pentru cele realizate la comandă. Detaliile complete, inclusiv procedura pas cu pas, sunt în Politica de retur.
9. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului — texte, imagini, elemente grafice, denumiri — aparține Unlimited Serco Impex SRL sau partenerilor noștri și nu poate fi reprodus fără acord scris. Mărcile menționate aparțin deținătorilor lor.
10. Date personale
Prelucrăm datele personale conform Politicii de confidențialitate. Pentru comenzile de lentile, prelucrarea include verificarea fișei tale de pacient — o facem exclusiv pentru procesarea comenzii.
11. Litigii
Încercăm întâi să rezolvăm orice nemulțumire direct — scrie-ne la office@eba-optics.ro. Ai de asemenea acces la mecanismele de soluționare alternativă: ANPC – SAL și platforma europeană SOL, precum și la instanțele competente potrivit legii române.
12. Modificări
Putem actualiza acești termeni; versiunea curentă, cu data ultimei actualizări, este cea publicată pe această pagină. Modificările nu se aplică retroactiv comenzilor deja confirmate.